রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

21 winbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কেন ও কীভাবে ব্যবহার করি, সেটা এখানে সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
21 winbd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের দল আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি পাঠান।
ইমেইল সহায়তা privacy@21 winbd ঠিকানায় আপনার তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ পাঠান।
সোশ্যাল চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ পাঠান — উত্তর সাধারণত কার্যদিবসে দেওয়া হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই ব্যবস্থা ব্যবহার করি। bKash বা Nagad-এ উত্তোলনের অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ পার করতে হয় — এটি আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখার অংশ।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন সক্রিয় রাখতে। বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে — অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — দল যাচাই করে ব্যবস্থা নেবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনী বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

নিবন্ধনের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও লগইন কার্যক্রম সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ। privacy@21 winbd-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। দল পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবে।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপনী কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেটি পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।